Vous vous apprêtez à vous inscrire pour un cours chez Argile Atelier ou avez changé d’idée et souhaitez annuler votre achat ou votre réservation?

Merci de prendre connaissance des modalités de notre politique d’annulation et de remboursement avant de vous inscrire et assurez-vous de pouvoir réellement profiter du service avant d’effectuer votre paiement.

• Nous n’effectuons pas de remboursement de réservation ni de frais de cours ;

• En cas de désistement : nous acceptons volontiers que vous cédiez votre place à une personne de votre entourage pour qu’elle profite de l’activité selon l’horaire établi. Cette personne aura la responsabilité de nous contacter au préalable et d’acquitter les sommes résiduelles le cas échéant ;

• Vous pouvez reporter votre participation à une autre session ou autre atelier selon l’horaire établi, en nous avisant au minimum 7 jours à l’avance ;

• À moins de 48h d’avis, aucun déplacement d’atelier ne sera accepté.

• Seule exception : si Argile Atelier annule complètement un cours ou un atelier et qu’il n’est pas reportable, la personne inscrite recevra un remboursement complet.

Ramassage des pièces après un cours

Dans le cadre d’un cours d’initiation, vous recevrez un courriel 6 à 8 semaines (10 semaines pour les cours pris en juin-juillet) après votre atelier lorsque vos pièces seront prêtes. À ce moment, plusieurs plages horaire de ramassage vous seront proposées.

En cas de bris de pièce, nous n’offrons pas de remplacement ou de reprise du cours.

Même si cela n’arrive pas fréquemment, il faut s’attendre à ce que toutes les créations ne survivent pas au processus complet de transformation de l’argile.

Dans le cadre d’une session de cours, les informations sur le ramassage vous seront transmises par courriel.

Reprise de cours pour les étudiant.e.s des sessions longues

Dû au nombre d’élèves et de cours, cette politique de reprise est non-négociable.

• La structure de la session est communiquée au début du premier cours de chaque session. L’élève est responsable de sa présence tout au long de la session

• IMPORTANT : Pour avoir des pièces terminées, l’élève doit être présent aux 2 derniers cours, pour faire la finition de ses pièces et réaliser le travail d’émaillage. Il n’y a pas de reprise possible pour ces deux cours.

• Les reprises de cours non-planifiées ne sont pas permises. Sans planification, un cours manqué est un cours perdu.

• L’élève peut se prévaloir d’une seule reprise de cours par session, peu importe le nombre de cours de ladite session et les circonstances qui mènent à la reprise. L’élève doit être ouvert à faire sa reprise dans un autre groupe que le sien.

Pour obtenir une reprise :

• Demander la semaine précédente à l’enseignante, en prévision pour la semaine prochaine.

• Prendre un engagement clair de reprise.

• Conjointement avec l’enseignante, choisir le moment de la reprise parmi les dates du calendrier qui est affiché à l’atelier.

• IMPORTANT : Aucune planification de reprise ne sera faite par courriel ou par téléphone.

• Une reprise manquée est une reprise perdue.

• Il est possible que les disponibilités de reprise ne conviennent pas à l’élève. Dans ce cas, le cours sera perdu.

Sources :

Loi fédérale - Bureau de la consommation
Loi provinciale - Office de protection du consommateur

Mise à jour et veille réglementaire : 23 janvier 2025